Reportar un problema
Si detectaste un anuncio sospechoso, un error del sitio o un uso indebido, repórtalo por este medio para que podamos revisarlo.
¿Qué puedes reportar?
- Anuncios con información engañosa o sospechosa.
- Contenido duplicado o que infringe normas.
- Suplantación de identidad o uso indebido de cuentas.
- Errores técnicos (pantallas que no cargan, botones que no responden, enlaces rotos).
- Problemas con publicación/edición de anuncios o proyectos.
Información necesaria para evaluar el caso
Incluye lo siguiente para que podamos revisar y actuar más rápido:
- Enlace del anuncio/proyecto (o ID si lo tienes).
- Qué observaste exactamente (descripción clara).
- Capturas de pantalla si aplica.
- Tu correo (si estás registrado) y un medio de contacto.
- Fecha y hora aproximada en la que ocurrió (si es un error técnico).
¿Cómo enviarlo?
Envíanos tu reporte por correo a:
reporte@tengoinmuebles.com
Para casos urgentes (fraude evidente o uso indebido), usa este asunto:
URGENTE – REPORTE
Qué ocurre después del reporte
Nuestro equipo revisará la información enviada. Dependiendo del caso, podemos:
- Solicitarte más datos.
- Corregir un problema técnico.
- Revisar, restringir o retirar contenido que incumpla normas.
Para proteger la privacidad, no siempre podremos compartir detalles del resultado, pero sí confirmaremos la recepción del reporte cuando corresponda.