Soporte técnico
Si algo no funciona como esperas, aquí tienes los pasos y canales para ayudarte a resolverlo.
Antes de contactarnos
Para resolver más rápido, verifica lo siguiente:
- Actualiza la página y vuelve a intentar la acción.
- Prueba en modo incógnito o en otro navegador.
- Confirma tu conexión a internet.
- Si es un error en un anuncio/proyecto, copia el enlace y tenlo a la mano.
¿Qué tipo de ayuda brindamos?
- Problemas de acceso (registro, inicio de sesión, recuperación de cuenta).
- Publicación y edición de anuncios o proyectos.
- Carga de fotos o medios.
- Errores de visualización, enlaces rotos o fallas del sitio.
- Reportes de anuncios sospechosos o uso indebido.
Información que debes incluir
Incluye estos datos para atenderte más rápido:
- Tu correo de registro (si aplica).
- Enlace del anuncio/proyecto (si aplica).
- Qué estabas intentando hacer y qué ocurrió.
- Captura de pantalla del mensaje de error (si existe).
- Navegador y dispositivo (Chrome/Edge/Safari, PC/móvil).
Canales de contacto
Correo: soporte@tengoinmuebles.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si se trata de un reporte urgente (contenido fraudulento o uso indebido), indícalo en el asunto del correo como: URGENTE – REPORTE.
Tiempos de respuesta
Nuestro objetivo es responder en el menor tiempo posible dentro del horario de atención. Los casos que incluyen enlaces, capturas y detalles completos suelen resolverse más rápido.